项目背景

该零售企业拥有门店300+，员工5000余人，日常涉及采购审批、费用报销、人员调动等20余类业务流程。原有纸质审批流程平均耗时7天，审批进度不透明，流程节点频繁卡滞。

面临挑战

• 审批流程复杂，涉及多部门协同，流转路径不清晰
• 紧急业务无法快速处理，影响业务开展
• 流程数据分散，难以进行效率分析和优化
• 移动端审批体验差，外勤人员审批困难

解决方案

• 梳理并重构20余条核心业务流程，可视化流程设计
• 开发流程引擎，支持会签、转办、加签等复杂场景
• 集成企业微信，实现移动审批和消息实时推送
• 构建流程分析平台，实时监控流程效率和瓶颈

项目成果

项目背景

该制造企业是国内汽车零部件行业龙头，拥有生产基地8个、研发中心3个，IT基础设施覆盖私有云、阿里云、华为云三大环境。随着数字化转型深入，云上资源规模快速增长至2000+台虚拟机、500+容器实例，但各云平台独立管理，运维团队疲于应对多平台切换、资源分散、成本失控等问题。

面临挑战

• 多云环境割裂，运维人员需在多个控制台间频繁切换，日常巡检耗时3小时以上
• 资源归属不清，测试环境和闲置资源无法及时回收，月度云资源浪费超过30%
• 缺乏统一监控视图，生产系统告警分散，故障定位平均耗时40分钟
• 运维流程不规范，资源申请、变更、下线依赖邮件和 Excel，审批周期长且易出错
• 成本分摊困难，无法按工厂、按项目精准核算 IT 成本

解决方案

• 基于 CloudExplorer 云管平台实现阿里云、华为云、私有云统一纳管和单点登录
• 构建统一监控告警视图，整合云厂商监控数据与 Zabbix、Prometheus 自建监控
• 部署成本分析模块，自动识别低负载和无流量资源，建立标签体系实现成本分摊
• 基于运维编排引擎实现补丁更新、快照备份、自动扩缩容等23个自动化场景
• 打通企业微信与流程工单系统，实现资源全生命周期线上化管理
• 构建资源利用率、成本趋势、故障分析等多维度运维报表中心

项目成果

运维团队从7×24小时待命转为5×8小时标准工作制，年度云支出节约超过200万元，资源利用率从45%提升至78%。

项目背景

该城商行资产规模超5000亿元，拥有核心系统、信贷系统、风控系统等关键业务系统60余个。随着金融科技快速发展，银行采用“两地三中心”架构，业务部署覆盖私有云、阿里云金融云、腾讯云金融云，亟需建立统一的云资源管理和运维体系。

面临挑战

• 合规压力大，需要满足监管机构对资源审计、操作留痕和数据安全隔离的要求
• 运维风险高，核心系统涉及敏感金融数据，运维操作缺乏审批和管控
• 灾备切换复杂，人工切换耗时2小时以上，RTO 难以达标
• 容量管理粗放，高峰期资源紧张、低谷期资源闲置，缺乏预测和弹性伸缩能力
• 安全态势不透明，安全组、漏洞扫描、基线检查分散管理

解决方案

• 部署 CloudExplorer 云管平台金融版，统一纳管金融云与私有云资源
• 集成堡垒机和多级审批机制，建立运维安全合规体系，所有操作全程录屏审计
• 构建业务、应用、基础设施三层监控体系，实现智能告警降噪和关键告警快速触达
• 开发灾备切换编排剧本，实现 DNS、负载均衡、数据库切换自动化执行
• 基于历史流量构建容量预测模型，并配置弹性伸缩策略
• 建立安全合规中心和成本精细化运营体系，自动生成合规报告与优化建议

项目成果

项目通过监管合规审计零整改，年度运维事故减少85%，运维团队人均管理资源量从150台提升至500台，顺利通过银保监会信息科技风险现场检查。